Antes de que existiera la línea 58 de VenApp era impensable resolver una avería de tu línea telefónica Cantv en menos de una semana. Lo común era hacer una fila kilométrica en la madrugada para ser atendido en la oficina más cercana de la Cantv. También muchos usuarios eran víctimas de gestores y estafadores.
Esa realidad cambió con la creación de la línea 58 de VenApp, un canal directo que recibe tu reporte, de forma rápida y segura, para gestionar una solución real.
Si tienes un problema con algunos de tus servicios básicos o quieres hacer una denuncia en la línea 58 de VenApp has llegado al lugar indicado, porque hoy te enseñaremos cómo hacer tu reporte paso a paso. ¡Comencemos!
¿Qué es la línea 58 VenApp?
La línea 58 es una sección de la aplicación VenApp que puedes descargar en tu celular.
Por esa línea puedes comunicarte sin intermediarios con las instituciones públicas, para que te solucionen algún problema social, bien sea en tu hogar o en la comunidad donde vives.
¿Qué puedes hacer con la línea 58 de VenApp?
En la línea 58 VenApp puedes reportar fallas en los servicios de tu comunidad, como por ejemplo agua, luz, aguas servidas, vialidad, delincuencia, deslizamientos de terrenos, limpieza de quebradas o falta de gas.
También en la línea 58 puedes solicitar insumos médicos para ti o para alguien que lo necesite, y puedes pedir la reparación de tu línea telefónica Cantv y del servicio de internet ABA.
¿Cómo hago para hacer un reporte por la línea 58 de VenApp?
Lo primero que debes hacer es descargar la VenApp en tu teléfono celular o tableta digital.
Luego, sigue los siguientes pasos:
1.- Entra a la VenApp
Ingresa a la aplicación Ven App y ubica la sección llamada línea 58 en la parte inferior derecha de la pantalla. En la siguiente imagen podrás ver la sección identificada con un círculo y una flecha.
2.- Busca y pulsa el botón «Crear reporte»
Una vez dentro de la línea 58 de VenApp verás el botón «Crear reporte». Púlsalo para generar un nuevo reporte de fallas en servicios públicos que necesites realizar. Aquí también podrás darle seguimiento a los reportes realizados.
3.- Selecciona el tipo de reporte
Ahora deberás seleccionar el tipo de reporte. Puedes elegir entre reportes de servicios públicos, como por ejemplo venapp Cantv o venapp Corpoelec.
También puedes puedes realizar denuncias sobre fallas o irregularidades en el Metro de Caracas y reportes sobre desastres naturales.
4.-Elige una categoría para tu reporte
Identifica la categoría específica de tu reporte. Elige entre problemas de agua, fallas con el gas directo, cortes de electricidad o averías en tu línea telefónica o Internet de ABA.
5.- Ubica la subcategoría que corresponde según el caso
Por ejemplo, si presentas una falla en tu teléfono puedes hacer un reporte en la venapp Cantv. Para ello, debes revisar la lista y elegir entre averías de voz o datos, mudanza de línea, reclamo de facturación, falla TDA, registro de ABA, cambio de cable en la zona o instalación de línea o Internet.
6.- Clasifica el tipo de reporte
Este paso es importante para clasificar tu reporte en la Línea 58 de VenApp. Selecciona si el reporte que estás haciendo es a título personal.
En caso de que hagas un reporte a un familiar o amigo, elige la opción «hacer reporte a tercero». Pero, si el reporte es para denunciar el caso de una comunidad que afecta a 10 o más personas, entonces deberás elegir la opción de «reporte colectivo«.
7.- Coloca los datos de quien hace el reporte
Antes de finalizar deberás colocar los datos de la persona que hace el reporte para que pueda ser contactado por el equipo que canaliza los reportes y denuncias en la Ven App.
8.- ¡Listo! Ahora espera que la VenApp te contacte
Una vez realizado el reporte deberás esperar a que seas contactado por los operadores de la aplicación Ven App para que comience el proceso de resolución al problema planteado.
Mira en video cómo hacer un reporte en la Línea 58 de la Ven App
Para que tengas claro cómo crear un reporte en la Línea58 de la VenApp, preparamos el siguiente video que está disponible en el canal de Patriaven en Youtube. ¡No te lo pierdes!
¿En cuánto tiempo contestan los reportes de la línea 58 de VenApp?
No hay un tiempo exacto. Nuestra experiencia nos indica que las personas que se encuentran en la ciudad de Caracas y el Área Metropolitana reciben respuestas en un lapso menor a 72 horas.
Sin embargo, usuarios de otras ciudades del interior del país reportan que han recibido respuestas luego de una semana o quince días después de presentar el reporte en el sistema.
¿Cómo me contactará el equipo de la Línea 58 de VenApp?
El equipo de la línea 58 de la Ven App te contactará de dos maneras: dentro del sistema y vía telefónica. Lo primero que recibiras será la respuesta en el sistema interno de la aplicación que podrá verse como la siguiente imagen:
Después de hacer tu reporte, también te contactarán vía telefónica al número celular que dejaste en tu denuncia.
En la mayoría de los casos recibirás una llamada de los operadores de la plataforma Ven App que validarán tu reporte o denuncia y te indicarán que canalizarán tu solicitud con el organismo correspondiente a tu caso.
Luego podrás recibir una segunda llamada de parte de los funcionarios adscritos al organismo correspondiente al caso que has planteado.
Por ejemplo, si el problema es una poste de luz dañado en tu comunidad, Corpoelec se encargará de tu caso. Si, en cambio, tu teléfono presenta una avería Cantv tendrá la responsabilidad de procesar tu caso.
Finalmente, antes de cerrar el reporte en la aplicación Ven App, la mayoría de los usuarios reciben una última llamada para verificar que el caso haya sido solucionado de forma efectiva. Si el problema reportado aún persiste, puedes dejar constancia dentro de la aplicación de tu denuncia.
¿Puedo hacer un reporte de un tercero en la Línea 58 de Ven App?
Sí. La opción «hacer un reporte de terceros» fue creada especialmente para ayudar a personas que no tienen habilidades con la tecnología o que no poseen equipos necesarios para bajar la aplicación Ven App.
Es decir, si tienes un familiar o conocido en esa situación, tú mismo podrás ayudarlo creando un reporte para él.
Para más información únete a nuestro Canal de WhatsApp en este enlace: https://whatsapp.com/channel/0029VakSItdCRs1rSy7POt0K
Periodista graduada en la UCSAR (Venezuela). En Patriaven escribe sobre tendencias, bonos, venapp, trámites y dinero.
Buenas noches disculpe la molestia yo hice un reporte sobre un hurto de un cilindro de gas y me dice reporte generado que significa?
Hola, Virmania.
Cuando la VenApp dice «reporte generado» significa que ya ha sido cargado tu caso al sistema. Ahora pasará a revisión y debes esperar la primera llamada donde asignarán tu caso.
Hola, hice un reporte octubre del año pasado, en el área de educación. Recibí una llamada que mi caso fue asignado, más no recibí la llamada de que llevase la documentación. He realizado comentarios en la aplicación y no he recibido respuesta alguna. Y ahora volví a descargar la ven app. Trato de realizar nuevamente el reporte y me dice ERROR. Que debo hacer???
Hola, Ligia.
Recomendamos que intentes verificar tu conexión a Internet. Si la falla continúa podrías eliminar la aplicación de tu celular y volverla a instalar para crear un reporte nuevo. Aquí te explicamos cómo bajar la app luego del bloqueo en Google play: https://patriaven.com/2024/08/20/como-descargar-la-venapp/
Buenas tardes. Desde hace 4 meses solicite un reclamo por ajuste de sueldo ante la Zona Educativa Zulia, por esta pagina y hasta el dia de hoy no he recibido respuesta. Gracias.
Hola, Nilda.
Patriaven es un medio de comunicación dedicado a brindar información útil a los lectores y en este artículo te enseñamos como usar la VenApp. Sin embargo, no tenemos relación con organismos gubernamentales.
Te recomendamos acudir de forma presencial a la Zona Edutativa del Zulia y plantear el caso. En este enlace encontrarás la dirección exacta, horarios y teléfonos. https://g.co/kgs/BBzoNLD
Mucho éxito.
Hola buenas tardes, quiero hacer un reporte a terceros por la venapp a mi papá que tiene cataratas y todo bien pero la casilla de comunidad no se puede elegir nada, y no me deja continuar debe ser por eso. Soy del estado Carabobo, Municipio San Diego. Gracias.
Hola, Álvaro. Nosotros acabamos de hacer una simulación de un reporte de salud dentro de la venapp para casos de terceros y el sistema nos permitió continuar hasta los datos del denunciante. Si en tu caso no lo permite podría ser por la conexión a Internet.
Intenta más tarde o desde otro dispositivo móvil.
Mucho éxito.
Buenas tardes me gustaría que me ayuden como hago para instalar la aplicación en mi celular xq se me borró x favor ayúdeme
Hola, Rocío. En este artículo te explicamos cómo descargar la VenApp para que puedas hacer tus reportes sobre fallas en servicos o solicitud de ayudas médicas
https://patriaven.com/2024/08/20/como-descargar-la-venapp/
Hola cómo hago el reporte de avería si me pedí el número de carnet de la patria y no tengo ese carnet y no me deja avanzar ?
Hola, Pedro. Te recomendamos que le digas a un familiar o amigo que haga el reporte por ti. Puede hacerlo en la sección «reporte a terceros»
Ah entiendo osea que esa app de inclusiva no tiene nada, te obligan a tener ese carnet será que es más importante que la cédula y en realidad yo hice el reporte por cantv hace 4 meses que son los que deberían dar respuesta oportuna y nada, ya se entonces para borrar la app de mi celular ya que no sirve solo para crear división en el país.
Hola nuevamente, Pedro.
Comprendo su molestia, sin embargo, nosotros no trabajamos dentro de la VenApp. Patriaven es un medio de comunicación que brinda información a los usuarios sobre cómo hacer trámites en Venezuela.
Si desea colocar un número de carnet de la Patria en la aplicación puede buscarla dentro del Sistema Patria. En caso de que no tenga una cuenta en el sistema Patria usted puede comunicarse con las redes sociales de la propia VenApp para que le brinden apoyo.
Aquí le dejo el link de su cuenta en Intagram: https://www.instagram.com/venappsocial/?hl=es
También puede acudir de forma presencial a la sede más cercana de la Cantv y plantear su caso.
Esperamos que pueda tener una solución efectiva.
Nuestra misión es brindar información útil a nuestros lectores.
Un saludo.
Hola, Albani. Cuando tu reporte en de VenApp dice «En Proceso» significa que los operadores se estarán comunicando contigo en los próximos días para empezar a solucionar tu situación. Un saludo.
Tengo un caso abierto con CANTV pero no logro visualizar el la app los mensajes que me envían, el caso dice que tengo 5 mensajes pero los mismos no los veo
Hola, Luis. En este artículo te explicamos cómo descargar la VenApp.
https://patriaven.com/2024/08/20/como-descargar-la-venapp/
Xfavor como hago para descargar la.aplicacion venapp desde mi movil
Hola, Yohavi. En este artículo te explicamos cómo descargar la VenApp.
https://patriaven.com/2024/08/20/como-descargar-la-venapp/
Buenas tardes hay un averia de agua de un tubo de agua 💧rotura pensado que era una casa haciendo limpieza, pero nos dimos cuenta ayer que empezó botando poquito ,pero está madrugada reventó es en la calle Salvador en la esquina frente al taller mecánico y el edificio res.veronica …
Se está botando millones de litros de agua…..
Gracias urgente
Hola, Vicente. Disculpa por la demora en la respuesta. Cuando se presenten este tipo de casos (si estás en Caracas o el área metropolitana) puedes llamar directamente al 0800POTABLE, que es el número de Hidrocapital para que ellos resuelvan el bote de agua.
Si estás en otra ciudad, debes llamar al número de la empresa de agua de tu región.
Un saludo y esperamos que esta información sea de utilidad para ti.
Hola, como hago para hacer un reporte para solicitar la ayuda de material para hacer mi casa.. en este caso para pedir los bloques…
Hola, María. Hasta el momento dentro de la VenApp no hay opciones para solicitar ayudas para materiales de construcción para hacer una casa. Te recomendamos que acudas a la alcaldía para solicitar información o que le preguntes a los líderes del consejo comunal de tu sector para ver si tienen conocimiento sobre dónde debes acudir. Un saludo.
IP-9280032 este es mi reporte en la ventana de emergencia me apareció la respuesta y cuando fui a la aplicación a ver la respuesta de manera más detallada no estaba, como hago para ver mi reporte. ?
Hola, Ronal. Te pedimos disculpas por el tiempo de respuesta. La cantidad de mensajes ha sido enorme.
A continuación te dejamos el link de un artículo que escribimos sobre cómo bajar la aplicación de la VenApp luego del bloqueo en Google Play y la App Store.
https://patriaven.com/2024/08/20/como-descargar-la-venapp/
Un saludo.
Hola, quise llenar un reporte personal y en la parte de carnet de la patria cuando meto el serial de mi carnet no agarra, mi duda es. Para realizar un reporte debo ser jefa de 1*10?
Hola, Roraima. No. Todos los ciudadanos de Venezuela pueden hacer un reporte personal en la VenApp. Un saludo.
Buen día.
Un compañero de trabajo realizó creó un reporte por una falla de su linea cantv y en 3 días recibió la visita de un técnico que hizo la respectiva revisión.
El propio le indicó que debía informar a través de la VENAPP que ya su reporte había sido atendido pero el no sabe cómo realizar este paso. Podría usted orientarnos al respecto. Gracias..
Hola, Jorge. Una vez cerrado el reporte aparecerá en tu cuenta de la VenApp un anuncio donde podrás calificar el servicio. Coloca la calificación que consideres y listo.
Buenas noches tenía la aplicación en mi teléfono y ahora sale inhabilitada y no me deja entrar y no puedo volver a descargarla no aparece que puedo hacerlo
Hola, Isabel. En este artículo te explicamos cómo descargar la VenApp.
https://patriaven.com/2024/08/20/como-descargar-la-venapp/
Hola para crear un Reporte a tercero debo ingresar mi datos o de la persona que le estoy haciendo el reporte
Hola, Neidemar. El sistema te pedirá los datos de la persona afectada. Debes ir leyendo las instrucciones que te da el sistema y verás el momento en la cual te los pide. Uno saludo.
Hola, realice un reporte a un familiar y me dice devuelto
Hola, Erika. Generalmente cuando es devuelto se debe a que el reporte ya ha sido realizado por otras personas o que no tiene relación con los items que se marcaron al hacer el reporte. Revisa cuidadosamente tu reporte y crea una nuevo con las posibles correcciones para que no sea devuelto nuevamente. Un saludo.
Hola buenas tardes Yo hice un reporte sobre insumos para mi primo que necesita urgente una cirugía. El tiene el tobillo fracturado. Hoy recibí un mensaje del mismo aplicativo dice que el ministerio de salud aprobado y que ya está gestionando. Por favor dime qué significa?
Hola, Guinifer. Como dice el sistema, significa que la solicitud fue procesada y está siendo atendida. Sin embargo, no sabemos en cuántos días puedan darte solución. Por esta razón, y debido a la urgencia de tu caso, te recomendamos que el mismo lunes acudas a las oficinas de atención al ciudadano de organismos públicos que estén en tu ciudad para solicitar los requisitos para gestionar ayudas médicas.
De esta forma tendrás más opciones y podrás aceptar la primera ayuda que salga.
Mucho éxito y un saludo.
Buenas tarde no e recibido respuesta de un nebulizador soy paciente de covid un tensiometro soy paciente cardiopatía con diabetes tipo 2 pedí un glucómetro también y no me han dado respuesta vivo en cd bolivar
Hola, Rosmely.
Disculpa la demora en nuestra respuesta. Esperamos que para este momento ya hayas obtenido la respuesta en tu caso. Si aún no recibes respuesta puedes intentar abrir otro reporte. Te deseamos mucho éxito.
Un saludo.
Hola, Erika. ¿Qué tipo de reporte están realizado?
Buenas noches! Cómo Puedo ver los mensajes que han enviado de mi reporte a la Venapp? No me da aopcion para visualizar
Hola, Levis. En este artículo te explicamos cómo descargar la VenApp.
https://patriaven.com/2024/08/20/como-descargar-la-venapp/
Buenas tardes.
Tengo una duda, en la parte que dice Carnet de la Patria, ¿qué se coloca el serial o el código del carnet?
Hola, Nayerling.
Puedes colocar los últimos 8 dígitos del serial de tu carnet. Un saludo.
Buenos días mi caso dice asignado pero sale *835* q significa el número gracias
Buen día, Tania. Probablemente se refiera al número de caso. Un saludo.
Buen día.
Muy buena la información pero, en el venapp no se pueden hacer reportes. Preciosas reporte, te manda a «completar datos» al completar datos te dice «ya está registrada» y no te manda donde puedas hacer el reporte
Hola, Coral. Si tienes problemas para hacer un reporte desde tu cuenta dile a un familiar o amigo que lo haga por ti a través de la opción: «reporte a terceros». Luego, cuando seas contactado por los operadores de la VenApp aprovecha la oportunidad para explicar tu problema con la cuenta. Un saludo.
Buenas tarde no e recibido respuesta de un nebulizador soy paciente de covid un tensiometro soy paciente cardiopatía con diabetes tipo 2 pedí un glucómetro también y no me han dado respuesta vivo en cd bolivar donde queda la oficina de atención al publico acá en cd Bolívar
Hola, Rosmely. Puedes ir a la sede de la Alcaldía Angostura del Orinoco, en Ciudad Bolívar para solicitar información de cómo se pueden gestionar este tipo de casos de salud en esa zona. También puedes escribirles a través de este enlace: https://www.alcaldiadeheres.gob.ve/contactanos
Buenas noches, mi caso es que al momento de realizar un reporte por caso de salud, y al pedir mi los datos, me sale que mi cédula ya está registrada, cómo procedo en ese caso, gracias
Hola, Nelson. ¿el sistema te dice que la cédula está registrada y no coincide con la clave que colocaste?
Buenas tardes! Cómo puedo recuperar mis reportes luego de eliminar mi cuenta de venapp? La instalé de nuevo y se borró todo y uno de reportes fue generado pero no me aparecen reportes atendido, que hago para recuperarlo? Me llamaron y me dicen que debo darle emojis o será anulado,por favor ayuda
Hola,Zaida. Si te vuelven a llamar explica lo que sucedió y pregunta qué puedes hacer al respecto. Un saludo.
Me yamo Omar Antonio Contreras hice un reporte ase una semana que no tenía Inter ni tono en mi casa y hice un reporte y no me han dado repuesta no se di en que fue los que instala la fibra óptica que no vieron eso quieres saber cómo me puede ayudar
Hola, Omar. Este tipo de reportes no se hace a través de la VenApp. Debes hacerlo con la empresa que te ofrece el servicio. En este caso, al ser Inter, debes llamar al número 0-500-INTER-00 (0-500-46837-00). Un saludo.
hola quisiera saber cuál es mi estatus de un reporte que hice hace 20 días y me salía asignado en un mensaje en la aplicación. que debo hacer esperar o que?
Hola, Carlos. Debes esperar a que los operadores de la VenApp se comuniquen contigo. Un saludo.
Buenos días yo hice un reporte y fue atendido y me enviaron un código por mensaje de texto y por error lo borre y lo necesito como hago
Hola, Maive. Cuando te vuelvan a llamar explica tu caso a los operadores y ellos te dirán qué hacer. Un saludo.
Buenas noches no puedo entrar a la aplicación ven app necesito hacer un reporte de salud urgente
Hola, Hermelinda. Si tienes problemas para hacer un reporte en la VenApp te recomendamos que le pidas a un familiar o amigo que realice un reporte por ti, a través de la opción «reporte a terceros». Un saludo.
Buenas Noches y Gracias de antemano, por favor como se hace para solicitar una andadera para un adulto mayor (80 años) que sufrio un acv y necesita una andadera para caminar.
Hola, Marisela.
En este artículo podrás ver cómo realizar un reporte de salud en la VenApp: https://patriaven.com/2024/05/30/reporte-de-salud-en-la-venapp/
Un saludo.
Saludos,hoy realice un reporte a un familiar,pero cuando iba a hacer el otro reporte a otro familiar me decía que la cuenta había Sido limitada… Por qué ocurre esto y cuánto debo esperar?
Hola, Anderson.
A nosotros también nos pasó y esperamos unos días antes de hacer un nuevo reporte a un familiar.
Un saludo.
Hola, quisiera saber porque sale otro nombre con mi número de cédula cuando registre VenApp
Hola, Yanireth. Podría ser un error al momento de registrarse.
Buenas tardes, quisiera saber que se puede hacer en caso de querer reportar por la venapp pero dice «ya existe un reporte con este número de teléfono, en estado En Proceso», pero resulta que al revisar dice que no hay reporte activos.
Hola, María.
Te recomendamos que le digas a un familiar o amigo que haga un reporte por ti en la VenApp a través de la opción «reporte a terceros». Cuando recibas la llamada de los operadores explica lo que te ha ocurrido para que ellos te digan qué se puede hacer en tu caso. Un saludo.
hola muy buenos dias me dirijo a usted x medio d esta pagina ya q tengo un problema con uno funcionarios d la empresa corpoelec d puerto ayacucho estado amazonas x un acto d corrupción tengo todas las pruebas y me e dirijido a la oficina mas sercana y no me andado respuesta c tapa entre ellos mande la denuncia x la pagina d la venApp y m la revota quisiera saber si tienen un correo donde yo les pueda facilitar mi caso con todas las pruevas fotos y nombres si m pueden ayudar con estos bandidos m pueden responder a mi correo muchicimas gracias y espero una pronta respuesta feliz dia
Hola, Teydy.
Para hacer denuncias de irregularidades con Corpolec puedes escribir al correo electrónico que ha destinado la empresa para denunciar el hurto del servicio eléctrico y las conexiones ilegales: denuncialasmafias@gmail.com.
Esperamos que puedas resolver tu caso.
Un saludo.
Buenas tardes , por esta app se puede solicitar ayuda para una cirugia ? (fractura de cadera)
Hola, Rosa.
Sí puedes solicitar ayuda para una cirugía en la VenApp. La ruta es la siguiente:
Línea 58 de la VenApp, Crear reporte, Tipo de Reporte: Social, Categoría: Salud, Subcategoría: Caso de Salud Individual.
Muchisimas gracias .
Buenas tardes que quiere decir cuandoe sale asignado en mi reporte de linea 58 solicitando una bombona de gas
Hola, Yohana.
Si ya te sale la opción «asignado» en la plataforma de la VenApp debes esperar a que te contacten en los próximos días. Pronto te llamarán y te explicarán los pasos a seguir en la solicitud de una bombona de gas. Un saludo.
Hola me pide un código ven app cual será el código para rellenar el formulario que me enviaron 1×10
Hola, Mariely. La VenApp te da un código para invitar a tus familiares y amigos usar la app. La ruta para obtenerlo es la siguiente:
Línea 58> Busca las tres rayitas en la parte superior derecha> Busca la opción «Invitar a un amigo»> Luego encontrarás un texto que dice: «Invita a un amigo y gana puntos compartiendo tu código»> Copia el código o pulsa el botón «compartir». Y listo.
Buenas tardes yo ise un reporte por la venapp para una solución de un trabajo de vigilancia en un liceo y aún no he recibido respuesta.. me pueden ayudar
Hola, Carlos.
Hasta los momentos en la línea 58 de la VenApp no está diseñada para solicitar empleo. Te recomendamos que busques en otras plataformas como Bumeran, Empleate, Computrabajo, entre otros.
Un saludo.
Mi ven App fue restringida y necesito saber porque lo único que hice fue realizar varios reportes de terceros de salud… Ayuda por favor
Hola, Magledys. Actualmente la VenApp está realizando restricciones de cuentas a algunas personas que están realizando múltiples reportes a terceros. Te recomendamos que esperes unos días a ver si la plataforma elimina la restricción. De lo contrario realiza un reporte explicando tu caso. Un saludo.
Quisiera saber? si es por eso que al intentar realizar un reporte para mí hermano en el formulario salen todos sus datos pero con mi nombre
Hola, Antonia. Cuando haces un reporte a terceros saldrán tus datos en primera instancia pero te preguntará cuáles son los datos del denunciante, es decir, de la persona que requiere el reporte. Coloca todos los datos del denunciante de forma correcta y verifica que el sistema diga que es un «reporte a terceros». Un saludo.
Gracias por tu respuesta. Pero coloque todos los datos del tercero y al final en envío de formulario me sale mi nombre pero con los datos de mi hermano y no me dice denunciante. Puedo enviar el formulario y luego me da opción de corregir?
Hola, Antonia. Entiendo que hasta ahora el sistema no da opciones para corregir una denuncia una vez aque fue realizada. Sin embargo, puedes realizar la denuncia y al momento de que sean contactados pueden aclarar la situación al operador.
Un saludo.
Buenas , estoy tratando de crear un reporte y me indica que el numero de cedula ya se encuentra registrado , presumo que hace aproximadamente 03 años me registro con otro correo y otra clave que no recuerdo , por esa razón me registre nuevamente hoy con otro correo pero no me deja crear el reporte por me dice que ese numero de cedula ya se encuentra registrado .
Hola, Iris.
Exactamente, si en la Venapp dice que ya existe una cuenta registrada cuando quieres hacer un reporte significa que dentro de la data del sistema ya te encuentras activa, es decir, que en algunos de tus intentos anteriores lograste crear un usuario.
Si no recuerdas el usuario y piensas que es un error, puedes solucionar tocando el botón «línea 58 de la VenApp» y buscando el ícono de unos audífonos que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla, ese es el botón de «soporte».
Luego presiona el botón morado que está en la parte inferior que dice «Iniciar una conversación» y escribe donde dice «Nuevo Mensaje». Explica tu caso y el personal de soporte se comunicará.
Espero que este información sea de utilidad para ti.
Buenas noches, intento colocar mi cédula pero dice que lo cuenta ya fue registrada. Intenté meterme en soporte y plantear mi caso por allí. Pero me aparece la palabra none hay alguna manera de recuperar mi cuenta
Hola, Ivelisse. Te recomendamos que hagas tu reporte de VenApp con el teléfono de jun familiar o amigo, a través de la opción «reporte a terceros». Cuando se comunique contigo el operador de la VenApp explicael caso sobre su cuenta. Un saludo.
Hola cómo está Buenas Tardes oye aplicación ah logrado ser de gran ayuda para las familias más necesitadas . Oye mi corazón pero de hace 2 semanas algunos reportes dice creado y otros ya fueron asignado que me puede decir en ese caso ….
Hola, Kelvin.
Cuando el reporte dice «Creado» significa que el sistema de la VenApp ha reconocido tu caso y se encuentra en proceso de revisión. Cuando tu reporte de la VenApp dice «Asignado» significa que tu caso ha sido revisado y está siendo canalizado para una solución.
Me gustaría saber si puedo encontrar empleo mediante está app
Hola, Andrea.
Hasta el momento la VenApp no está diseñada para encontrar empleo. Actualmente puedes solicitar ayudas para casos de salud, casos de estudio y reportar problemas con los servicios públicos.
Buenas noches.
Me gustaría saber cómo hacer un reporte.
He descargado la app y registrado mis datos, pero al momento de acceder a la línea 58 y validar mis datos para crear un reporte, solo me indica que «ya existe una cuenta con mi num de cédula», entonces no me deja crear ningún reporte, porq no paso de esa pantalla donde me dice eso.
Que hago en ese caso?
Cabe acotar que es la primera vez que yo trato de utilizar la VenApp con mis datos, entonces no sé porque me dice que ya existe una cuenta y que significa eso, que no me deja crear el reporte que quiero hacer.
Gracias de antemano
Hola, Jenni.
Si en la Venapp dice que ya existe una cuenta registrada cuando quieres hacer un reporte significa que dentro de la data del sistema ya te encuentras activa, es decir, que en algunos de tus intentos anteriores lograste crear un usuario.
Si no recuerdas el usuario y piensas que es un error, puedes solucionar tocando el botón «línea 58 de la VenApp» y buscando el ícono de unos audífonos que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla, ese es el botón de «soporte».
Luego presiona el botón morado que está en la parte inferior que dice «Iniciar una conversación» y escribe donde dice «Nuevo Mensaje». Explica tu caso y el personal de soporte se comunicará.
Espero que este información sea de utilidad para ti.
BUENOS DIAS TENGO PROBLEMAS PARA HACER REPORTES DE TERCEROS EN LA VENAPP HAGO TODO EL PROCEDIMIENTO Y CUANDO VOY A COLOCAR EL CODIGO O SERIAL SOLAMENTE RESIBE 8 NEMEROS DE LOS 10 QUE DEBERIA RESIBIR NO SE EN REALIDAD QUE ESTA PASANDO YA QUE ANTERIORMENTE LOS HACIA Y TODO SALIA BIEN NO SE SI A OTROS LES PASA LO MISMO ALGIEN QUE ME AYUDE EN ESTO POR FAVOR
Hola, Roger.
En la sección «Carnet de la Patria» debes colocar los últimos 8 dígitos del código del carnet que aparece en el Sistema Patria.
Realiza esa acción y concluye tu reporte con normalidad.
Un saludo.
Hola buenas noches como hago para hacer un reporte ya que cuando ingresó m dice que ya existe mi número de cédula
Hola, Haidee.
Si estás intentando ingresar a la VenApp y el sistema te dice que ya existe tu número de cédula significa que ya fue registrado un usuario con esos datos. Si anteriormente creaste una cuenta pero no recuerdas la contraseña intenta cambiar la clave en «olvidé la contraseña».
En caso de que nunca hayas creado una cuenta y te aparezca este error, te recomendamos que acudas a la sede más cercana del Movimiento Somos Venezuela y plantear tu caso.
Sin embargo, mientras haces el trámite para recuperar tu cuenta, puedes pedir a un familiar o amigo que cree un reporte por ti a través de un «reporte a terceros».
Mucho éxito.
Hola mi papá creo un caso particular de unas medicinas desde su telf con la venapp pero el caso fue devuelto porque y que tiene que ser a terceros..quiere decir que tiene que hacérselo otra persona??
Hola, Carolina.
Por lo que entiendo, creaste un reporte para tu papá desde una cuenta de la VenApp que no estaba registrada a su nombre.
En esta situación el caso será devuelto porque el sistema lo considera un error al no coincidir los datos de la cuenta con el nombre de la persona que solicita la ayuda.
Es decir, cuando creas un reporte a familiares desde otra cuenta debes pulsar la opción «Reporte a Terceros» en la sección donde aparece el siguiente listado:
-Reporte individual
-Reporte a terceros
-Reporte colectivo
Probablemente lo que sucedió es que marcaste el caso como un «reporte individual» en vez de un «reporte a terceros».
Ahora debes crear un nuevo reporte y marcar la opción correcta.
Un saludo.
Buenas noches, podrían aclararme una duda? Hace unos meses una vecina me ayudó a realizar un reporte por el VenApp, me llamaron dos veces pero no me dieron una solución a mi caso y lo cerraron. Posteriormente yo realice nuevamente un reporte y en menos de 24 hora me escribieron que mi casa fue devuelto. Que significa? Que debo hacer ahora?
Hola, Noreyluis.
Tu caso fue devuelto la segunda vez porque los operadores consideraron que ya el caso había sido resuelto. Te recomendamos que abras nuevamente el caso especificando mejor la situación para que sea atendido. En la descripción del caso explica que ya te ha cerrado dos veces el caso sin solución y adjunta fotos de documentos o material que explique bien la situación.
Cuando te llame el operador intenta preguntar la razón por la cual te cerraron el caso en otras oportunidades para que tengas una respuesta oficial de los operadores de la plataforma VenApp.
Esperamos que la respuesta sea de utilidad para ti y que puedas resolver la situación.
Un saludo.
hola, una vez procesados los reportes que debo hacer para que no aparezcan y como elimino unos que fueron realizados pero no se necesitan procesar…
Hola, Andrés.
Una vez que ya sea procesado un reporte el sistema lo cambiará de status. Aparecerá como «Reporte atendido» y saldrá del cuadro de los reportes activos.
El sistema también te pedirá que coloques la calificación de la atención. Aparecerán unas caritas felices y otras molestas para que avalúes tu percepción del servicio.
Con respecto al reporte que ya no necesitan, esperen a que los llamen e indíquenle al operador para que cierre el caso.
Un saludo.
Buenos días y saludos, como hago para hacer el reporte por una carta que le entregue a la alcaldesa pidiéndole una ayuda social para mi vivienda cuando visito mi comunidad el día miércoles a ala inauguración de la cancha deportiva y gracias..
Hola, Franyi.
Si le acabas de entregar la carta a la alcaldesa de tu ciudad te recomendamos que esperes unos días a ver si los encargados te contactan sobre tu caso. Si pasan el tiempo y no recibes respuesta, entonces te recomendamos que hagas el reporte a través de la VenApp. Un saludo
Si el reporte paso a punto azul, en cuanto tiempo tarda en llamarte o en comunicarse contigo
Hola, Andrea.
El tiempo de respuesta varía dependiendo del caso.
Si pasa mucho tiempo y no recibes interacción puedes escribir en el apartado «escribe un comentario» dentro del reporte que has generado.
De esa forma estarás dándole movilidad al caso y tendrás más oportunidad de recibir una respuesta más rápida.
Un saludo.
Buenas tardes vivo en una comunidad del municipio cedeño del Estado monagas… merayal de potrerito tuve respuesta y solucion a la problemática de alumbrado, pero solo fue beneficiada las calles principales, no los callejones tranversales, me dicen que corpoelec no tenía suficientes luminarias para la comunidad… si se hace un nuevo reporte abra inconvenientes de choque entre los reportes, ya que los callejones estaban incluidos en el reporte general de la comunidad… si se cierra el caso, los callejones apareceran como beneficiados en el sistema…. que debo hacer????
Hola, Luis.
Recomendamos que realices un reporte específico sobre tu caso. De esta forma estarás seguro que tendrás una solución específica.
Un saludo.
Señor:CANTV no estoy dispuesto a pagar más 8 meses sin tono por culpa de su mala gestión e incompetencia en el suministro del servicio telefónico 02418665827 son ustedes los que no han venido y ya estoy Canadá de pagar y pagar sin servicio o voy a demandar legalmente .Yo rosa de salas ha pagado religiosamente sin reclamar ya está bueno de tanta decidía ,vengan comprueben que hay tono en mi Kenia y si yo debo algo lo pagaré
Hola, Rosa. Recomendamos que realices el reporte de tu problema dentro de la línea 58 de la VenApp. Recuerda que nosotros somos un medio de comunicación que brinda apoyo informativo pero no pertenecemos a una institución del Estado ni trabajamos para la Cantv.
Un saludo.
Hola buenas tarde disculpe en la relización de un reporte me pide carnet de la patria que debo de colocar allí
Hola Rosiel,
En la casilla donde te piden que coloques el carnet de la patria debes colocar el número del código del carnet que es la cifra de 10 dígitos que aparece dentro de la plataforma Patria.
Para encontrarlo debes seguir la siguiente ruta: Entra a tu cuenta en Patria> Pulsa el Botón «Perfil»> Busca la opción «Carnet de la Patria»> Copia el número que aparece en la palabra «Código».
Un saludo.
Buenas tarde yo Doris colmenares ago la solicitud al ente gubernamental de un proyecto de electrificación para dar respuesta a 45 familia de la comunidad los ángeles sector casa Italia dicho proyecto fue entregado a gobernación y alcaldía y nada de tener respuesta pido toda su atención a esta problemática
Hola, Doris. Te recomendamos que hagas tu reporte dentro de la VenApp. Probablemente recibirás una respuesta. Un saludo.
Hola soy Daisy Alcalá .. envié un reporte de empleo y me dice en proceso que significa . porfavor me puede decir
Hola, Daysi.
Un reporte en proceso significa que los operadores de la VenApp ya tienen conocimiento de tu caso y pronto serás contactada para darte algún tipo de respuesta. Un saludo.
Buenos días he hecho varios reporte pidiendo un empleo pero me dicen que no cumplo con requisitos y lo he hecho de distintas maneras y nada
Buen día, Miriam. Dentro de la VenApp aún no existe una opción para solicitar empleo. Si estás capacitada para realizar un oficio o un trabajo técnico o profesional, te recomendamos que entres a http://www.linkedin.com y armes tu curriculum acorde tus habilidades. Un saludo.
Hola me gustaría hacer un reporte a terceros
Hola, Greisy. Dentro de la aplicación VenApp encontrarás la opción de «Reporte a terceros». Un saludo.
Buenas Tardes, como puedo imprimir el detalle de un reporte que se realizó en la aplicación. Pues la Corporación de Servicios de la Alcaldía de Libertador, me ha solicitado eso. gracias
Hola, para imprimir desde tu dispositivo móvil debes hacer primero una captura de pantalla de la imagen que te están pidiendo y luego guardarla como un archivo «JPG» o «PNG». Después de esto puedes mandar a imprimir la imagen normalmente. Un saludo.
Buenas Tardes, es cierto que por la app VenApp se puede solicitar una maquina de coser, si el caso es si me explica los pasos por favor
Hola, Ayari. Hasta los momentos no hay forma de solicitar una máquina de coser a través de la VenApp. Si en algún momento llegan a abrir una opción para solicitar este tipo de elementos escribiremos un artículo al respecto. Un saludo.
Buenas tarde desde sus inicios estoy registrada en el venapp reporte de la linea 58 actualmente quiero hacer los reportes y desde hacen 6 meses no e podido le agradezco su ayuda .
Hola, Ofelia. Recomendamos que le digas a un familiar o amigo que realice el reporte y coloque la opción «Reporte a terceros». De esta forma podrá realizar el reporte a tu nombre. Un saludo.
como ago para solicitar una linea cantev
Hola, debes realizar tu reporte en la línea 58 de la Ven App. Un saludo.
Me instalaron el internet a principio de diciembre y me lo desinstalaron el veinte de diciembre aún pagando la renta que me fue facturada
Hola. Me registre en la Venapp pero cuando quiero crear un Reporte por la Línea 58 que me manda a colocar mis datos, sale un mensaje que mi cédula ya existe y no me deja avanzar. Cómo hago para resolver ya que no puedo generar un reporte. Estoy desde el mes de Diciembre sin tono telefónico y estoy solvente. Gracias
Hola, realiza tu reporte desde el smarphone de un familiar o amigo. Dile que baje la aplicación y que coloque la opción «Reporte a terceros». Un saludo.
Cómo hago para generar un reporte colectivo, para instalación de gas si cuando coloco los números de cédula no me deja agregarlos porque en la pantalla no se ve “ Agregar” y piden mínimo 10 solicitantes
Hola, Osmary.
Para hacer el reporte colectivo debes colocar primero tus datos, los datos de la dirección y después te pedirá que coloques las cédulas de cada una de las personas que también son parte de la solicitud del reporte colectivo.
Cuando vayas colocando cada cédula, el sistema te dará el nombre exacto de la persona, tal y como aparece en el CNE.
Después te preguntará si ese nombre es el que deseas agregar y, finalmente, te dejará agregar al solicitante.
Debes repetir el procedimiento hasta tener el número mínimo que pide la Ven App para generar el reporte.
Hola, buenas tardes. Soy estudiante y necesito un computador para la universidad ya que veré clases virtuales. La línea 58 me podría ayudar con eso?
Hola, Daniel.
Para solicitar una computadora para la universidad a través de la VenApp debes seguir la siguiente ruta:
VenApp> Línea 58> Crear reporte > Social > Educación Universitaria > Tecnología y Equipamiento> Reporte personal> ingresa datos del denunciante > adjunta fotos de tu carnet de estudiante, si tienes buenas notas puedes agregar tu último listado de notas para complementar tu información > Envía.
Puedes mantenernos informados sobre la evolución de tu caso enviándonos un correo electrónico a patriavenhoy@gmail.com o a escribiéndonos a través de nuestro número de WhatsApp: 0412-6392741.
Te deseamos mucho éxito.
El punto azul significa que tu reporte ha sido generado de forma exitosa y que debes estar pendiente porque en cualquier momento podrás recibir una llamada telefónica del equipo de la Ven App o de la institución encargada de gestionar tu caso.
Recomendamos que revises diariamente el área de los «Reportes activos». En esa área tendrás la posibilidad de ver los comentarios de la Ven App sobre tu caso y tú también podrás ir comentando tus impresiones sobre la gestión de la solicitud.
Si no recibes respuestas, puedes hacer un nuevo reporte y colocar de nuevo toda la información.
Inténtalo hasta que obtengas una respuesta.
Esperamos que lo puedas resolver con éxito.
Saludos.
Yo hice mi reporte a Corpoelec gestión comercial ya que pague por la página de pagos.corpoelec por la opción punto virtual de Bnc me salió transacción Fallida y me debito el dinero hice el reclamo al banco y salio improcedente. En el reporte envie todos los soportes que tengo y primero me salio generado ahora dice devuelto con un como punto azul, no entiendo estare haciendo algo mal. El contrato esta a nombre de mi mamá pero el reporte lo estoy haciendo yo porque la transacción fue de mi cuenta sera por eso me pueden ayudar nose que más hacer son 1000bs lo que pague y aun tengo la deuda😭
Hola. Puedo reportar contaminación sónica de vecinos en mi comunidad? Gracias
Hola, para reportar la contaminación sónica te recomendamos algunas alternativas. 1.- Informa al jefe de tu consejo comunal. 2.- Contacta al comando más cercano de la Policia Comunal https://consejogeneraldepolicia.org/policia-comunal/.
Hola puedo hacer reporte solicitando un trabajo
Hola, Rosa. Dentro de la Ven App no hay opciones para hacer un reporte para solicitar trabajo. Si quieres encontrar uno puedes colocar esta información en el buscador de google: https://www.google.com/search?q=trabajo+en+venezuela
Hola buenas noches!!yo hice un reporte solicitando un empleo,me aparece la palabra generado con un punto amarillo que significa??
Hola, el punto amarillo significa que te están atendiendo tu reporte.
Un saludo.
BUENAS TARDES CUALES SON LOS PASOS PARA SOLICITAR EMPLEO EN LA APLICACION?
Hola, Keisys.
La aplicación VenApp no está diseñada para solicitar empleo. Dentro de la app puedes ir al área social y pedir apoyo para casos de salud, Educación Universitaria y Educación Básica. Un saludo.
Buenas tardes ben mi caso Ise un reporte por educación ya que estoy trabajando vy no me ha salido pago , el reporte dice atendido cuánto tiempo debo esperar una respuesta
Hola, Adriana. No podemos darte un tiempo estimado de respuesta pero sí podemos recomendarte que escribas en la sección de «comentarios» que encontrarás dentro de tu reporte. Explica cuánto tiempo tienes sin ser atendida y tu necesidad de una pronta solución al caso. Un saludo.
Como cerrar un reporte? Me han llamado cuatro veces hoy y me dicen que cierre el reporte poniendo una carita verde, yo no veo ninguna carita de ningún color y he buscado por toda la app
Buenos dias desde el paado 24 de septiembre hice el reporte de mi servicio telefonico e internet que se quedo sin tono y el interner ,llamaron dos veces y aun estoy en la espera de que solucionen la averia, es bloque 11 de lomas de urdaneta letra A piso 4 apto. 49
Hola, Cecilia. Un gusto saludarte.
Si aún no te han dado respuesta sobre tu caso puedes escribir dentro de la VenApp para mostrar tu interés por encontrar una solución al problema. Para ello puedes seguir ña siquiente ruta:
VenApp> Línea 58 > Reportes activos > (busca el número de reporte abierto) > (busca la opción para enviar mensajes).
Al escribir tu mensaje recuerda ser específica e indicar que aún no se ha dado solución al problema. De esta forma estarás dejando por escrito tu feedback sobre el caso.
Espero que esta respuesta sea de utilidad para ti y que logres una solución rápida y efectiva a tu caso.
Un saludo.
___________
Para más info puedes seguirnos en nuestros canales👇
🔵Twitter
https://twitter.com/patriavenhoy?t=b3RdBMLhKSppj7d93pT-8g&s=09
🔴Youtube
https://youtube.com/@Patriaven
🟢Telegram
https://t.me/Patriaven
🟡Grupo de WhatsApp de Patriaven:
https://chat.whatsapp.com/DL7m1z6Bs8FE21s7HbRHNh
Buenas tardes, mi pregunta es la siguiente: El inmueble se encuentra vació , y si hago el reporte de cantv por falla de tono, debe el dueño estar en el inmueble. Gracias y disculpe la molestia.
Hola, Domingo. Un gusto saludarte.
Te explico, cuando realices el reporte deberás estar atento a la llamada del equipo de atención de la VenApp. Una vez que ellos se comuniquen contigo te indicarán el día y la hora promedio en la cual realizarán la visita.
El día de la visita deberás prever que esté alguna persona dentro del inmueble para atender a los técnicos de la Cantv. La persona que espere a los técnicos no necesariamente tiene que ser el dueño del inmueble o el dueño de la línea, puedes designar a otra persona.
Lo importante es que esté alguna persona para que los técnicos puedan revisar tanto el cableado interno del inmueble como el externo.
Esperamos que la respuesta haya sido de utilidad para ti.
Un saludo.
___________
Para más info puedes seguirnos en nuestros canales👇
🔵Twitter
https://twitter.com/patriavenhoy?t=b3RdBMLhKSppj7d93pT-8g&s=09
🔴Youtube
https://youtube.com/@Patriaven
🟢Telegram
https://t.me/Patriaven
🟡Grupo de WhatsApp de Patriaven:
https://chat.whatsapp.com/DL7m1z6Bs8FE21s7HbRHNh
Buenas noches como realizo un reporte si no soy la dueña del servicio cantv, compre la casa pero la línea esta anombr3 de tercero.
Hola, Yosneidy. Un gusto saludarte.
No es necesario que seas la dueña de la línea telefónica para realizar un reporte en la Línea 58 de la VenApp. Puedes realizar tu reporte normalmente, indicar el número telefónico afectado y todos los datos que solicita el sistema. En poco tiempo recibirás una llamada del equipo de la VenApp explicándote los pasos a seguir para la solución de tu caso.
Espero que la respuesta sea de utilidad,
Un saludo.
___________
Para más info puedes seguirnos en nuestros canales👇
🔵Twitter
https://twitter.com/patriavenhoy?t=b3RdBMLhKSppj7d93pT-8g&s=09
🔴Youtube
https://youtube.com/@Patriaven
🟢Telegram
https://t.me/Patriaven
🟡Grupo de WhatsApp de Patriaven:
https://chat.whatsapp.com/DL7m1z6Bs8FE21s7HbRHNh
Hola. Me puedes ayudar. Fui llamada por la Ven app para llevar la documentación a la Zona Educativa y la persona que me llamo dijo que después que ellos ZE me avalarán eso les mandara los documentos que lleve por un correo el cual no anoté bien. Será que me puedes dar esa información?
Hola, entra a tu reporte en la VenApp y escribe en la sección de comentarios solicitando el correo exacto que necesitas. Luego recibirás feedbag de los operadores de la plataforma VenApp.
Un saludo.
Buenas hice un reporte y sale un punto azul y dice asignado quisiera saber qué significa ya que no me an llamado y es un caso de salud para operar ami hija porfavor
Hola, Garland.
El punto azul significa que tu reporte ha sido generado de forma exitosa y que debes estar pendiente porque en cualquier momento podrás recibir una llamada telefónica del equipo de la Ven App o de la institución encargada de gestionar tu caso.
Recomendamos que revises diariamente el área de los «Reportes activos». En esa área tendrás la posibilidad de ver los comentarios de la Ven App sobre tu caso y tú también podrás ir comentando tus impresiones sobre la gestión de la solicitud.
Esperamos que puedas recibir una solución efectiva a tu caso en particular y que esta información sea de utilidad para ti.
Un saludo.
____________
Para más info puedes seguirnos en nuestros canales👇
🔵Twitter
https://twitter.com/patriavenhoy?t=b3RdBMLhKSppj7d93pT-8g&s=09
🔴Youtube
https://youtube.com/@Patriaven
🟢Telegram
https://t.me/Patriaven
🟡Grupo de WhatsApp de Patriaven:
https://chat.whatsapp.com/DL7m1z6Bs8FE21s7HbRHNh
Buenas tardes, como hago para limpiar la información que quiero poner al dueño de la línea en el personal.
Hola, Eva.
Si deseas cambiar los datos del denunciante que aparecen de forma automática al generar un reporte, debes seguir la siguiente ruta:
Inicio>>>Toca las tres rayitas=_ que aparecen en el área superior derecha (al lado de la campanita)>>>Toca el botón «Configuración»>>>Presiona «Datos Personales»>>> Por último toca «editar».
Al seguir esta ruta podrás cambiar el nombre, apellido, cédula de identidad y correo electrónico del usuario principal de la aplicación.
No podrás cambiar el item correspondiente al número de teléfono asociado a la aplicación.
Esperamos que esta información sea de utilidad para ti.
Un saludo.
____________
Para más info puedes seguirnos en nuestros canales👇
🔵Twitter
https://twitter.com/patriavenhoy?t=b3RdBMLhKSppj7d93pT-8g&s=09
🔴Youtube
https://youtube.com/@Patriaven
🟢Telegram
https://t.me/Patriaven
🟡Grupo de WhatsApp de Patriaven:
https://chat.whatsapp.com/DL7m1z6Bs8FE21s7HbRHNh
Muchas gracias,
feliz día.
ESTOY SIN LINEA TELEFONICA HACE80 DIAS Y SIN INTERNET VIVO EN EL ESTADO BARINAS BLOQUES DE LA CUATRICENTENARIAMI #DE TELEFONO ES 02735521722 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION
Hola, Daniel.
Debes crear el reporte en la línea 58 de la Ven App. En caso de que no cuentes con un teléfono inteligente puedes solicitarle a un familiar, vecino o amigo que entre a la aplicación y realice el reporte por ti bajo la modalidad «Reporte a terceros».
Esta es la forma correcta para canalizar el problema para que vuelvas a tener servicio de línea telefónica e Internet de Cantv.
Espero que nuestra recomendación te sirva de ayuda.
Un saludo.
———
Para más info puedes seguirnos en nuestros canales👇
🔵Twitter
https://twitter.com/patriavenhoy?t=b3RdBMLhKSppj7d93pT-8g&s=09
🔴Youtube
https://youtube.com/@Patriaven
🟢Telegram
https://t.me/Patriaven
🟡Grupo de WhatsApp de Patriaven:
https://chat.whatsapp.com/DL7m1z6Bs8FE21s7HbRHNh
Cómo hago reporte para una canastilla de bebe?
quiero reportar la averia de la linea telefonica 02129453382 con un reporte de averia desde noviembre bajo numero de referencia 25396337 me he trasladado en numero de tres a cuatro veces a la sede de cantv cel centro comercial ccct de caracas sin ninguna resolucion le agradezco la mas pronta resolucion de la linea por mi ntrabajo soy medico y tengo en casa a una persona mayor de 85anos con enfermedad de demencia la linea esta bajo el nombre de jose felix perez ci945381 gracias
Hola, Dra Betzaide.
Le recomendamos que vuelva a realizar el reporte de avería a través de la Ven App. Actualmente es la forma más rápida de conseguir una solución oportuna al problemas con servicios de telefonía de Cantv. Aunque usted no lo crea, es más rápido y efectivo que acudir personalmente a la sede de la Cantv en la avenida Libertador.
En caso de que no tenga un teléfono inteligente puede solicitar la ayuda a un familiar, vecino o amigo para realizar el reporte bajo la modalidad «reporte a terceros».
De esta manera usted podrá solucionar su problema con la línea telefónica CANTV.
Esperamos que nuestra recomendación le sirva de ayuda,
Un saludo.
_________
Para más info puedes seguirnos en nuestros canales👇
🔵Twitter
https://twitter.com/patriavenhoy?t=b3RdBMLhKSppj7d93pT-8g&s=09
🔴Youtube
https://youtube.com/@Patriaven
🟢Telegram
https://t.me/Patriaven
🟡Grupo de WhatsApp de Patriaven:
https://chat.whatsapp.com/DL7m1z6Bs8FE21s7HbRHNh
Hola. La situación es la siguiente. Desde octubre del año pasado hice un reporte de un cilindro de gas de 10k logramos, el mismo esta oxidado en más de un 80% del mismo, al día de hoy solo he resibido respuestas automático del sistema. En otras palabras no hay respuesta concreta en aras de resolver. Cabe resaltar que he hecho otros reportes y la situación es la misma.
Quien resuelve? Quien responde?
Gracias
Hola, Zulay.
Para cambiar tu cilindro de gas debes hacer un reporte al número telefónico 0-800-266-26-62 de Pdvsa Gas Comunal. Una vez realizado el reporte, la unidad encargada se comunicará contigo para informar tela logistica para la reposición de la bombona.
Un saludo.
hola feliz tarde quisiera saber porque venApp me devuelve el reporte mi caso es para un trabajo por educación YA E HECHO VARIOS PERO ME DICE DEVUELTO
Puede explicar si en el caso de un reporte colectivo por la Línea 58, se debe anexar en la sección de documentos los reportes individuales de los interesados como evidencia del número de afectados, o si al hacerlo colectivo, no se requieren solicitudes individuales
Hola, Guillermo.
Por experiencia personal le recomiendo que haga un solo reporte por un problema colectivo.
Hace unos meses en mi comunidad se cayó un poste de luz y muchos realizamos el reporte a la vez. La gente de la Ven App nos llamó a todos y nos solicitó que hiciéramos un solo reporte sobre la situación. Los demás reportes fueron desechados por la aplicación.
Con solo un reporte activo recibimos respuestas inmediatas, nos colocaron nuevamente el poste de luz y todo salió bien.
Espero que mi experiencia le sirva de ayuda.
Un saludo.
_____
Para más info puedes seguirnos en nuestros canales👇
🔵Twitter
https://twitter.com/patriavenhoy?t=b3RdBMLhKSppj7d93pT-8g&s=09
🔴Youtube
https://youtube.com/@Patriaven
🟢Telegram
https://t.me/Patriaven
🟡Grupo de WhatsApp de Patriaven:
https://chat.whatsapp.com/DL7m1z6Bs8FE21s7HbRHNh
Mi nombre es Daisy Alcalá porfavor me puede decir que significa cuando un reporte dice en proceso
que se está tramitando tu respuesta
Yo hice el reporte una sola vez por por la línea 58 venapp me llamaron una sola vez y luego no me llamaron más porque se supone que se tiene que recibir una segunda llamada y no nos han llamado nadie
Hola, Leonardo. Un gusto saludarte.
Te recomendamos que revisen dentro de la VenApp a ver si tienes algún mensaje en los «Reportes activos». Generalmente, cuando no se han podido comunicar con los usuarios, el equipo de la VenApp deja un mensaje explicando cómo va el caso. Tú también puedes escribirles por esa vía.
Esperamos que la respuesta haya sido de utilidad para ti.
Un saludo.
___________
Para más info puedes seguirnos en nuestros canales👇
🔵Twitter
https://twitter.com/patriavenhoy?t=b3RdBMLhKSppj7d93pT-8g&s=09
🔴Youtube
https://youtube.com/@Patriaven
🟢Telegram
https://t.me/Patriaven
🟡Grupo de WhatsApp de Patriaven:
https://chat.whatsapp.com/DL7m1z6Bs8FE21s7HbRHNh
Hola e echo muchos reportes y no me los atienden no sé si lo ago mal yo e reportado una canastilla y nada q me llaman soy de portuguesa y tengo familia en el estado Lara y ahí atienden los reportes rápido lo hacen x decir hoy y a los dos días ya lo están llamando y le entregan lo q reportan
Hola, Crisbel.
Los tiempos de espera de atención de la Ven App varían según el estado del país donde te encuentres. No sabemos exactamente la razón de esta situación pero hemos tenido conocimiento de casos que se tardan más en un estado que en otros.
Recomendamos que entres al caso cada semana y escribas un comentario dentro del caso explicando que aún no has tenido respuesta de la plataforma. De esta manera quedará evidencia de tu interés por recibir una respuesta.
Un saludo.
Buenas tardes me gustaría saber cómo entrar en el caso para hacer un comentario que aún no a Sido atendido mi requerimiento. Se trata de salud y llevo más de 6 meses esperando respuesta. Quisiera hacer comentarios al caso
Hola, Jackeline.
Para hacer comentarios en el caso debes seguir la siguiente ruta:
Línea 58> reportes activos > comentarios.
Intenta ser lo más específica posible sobre el caso. De no recibir respuesta vuelve a realizar otro comentario en unos días para que los supervisores de la VenApp puedan notar que estás atenta.
Un saludo.